Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке

Вопросы

В ходе  анкетирования были представлены следующие результаты:

1. На вопрос отвечали студенты -36 человек и преподаватели – 16 человек.
2. Читательский стаж у опрошенных свыше 4-х лет – 18 чел.; менее года – 15 .
3. Почти все опрошенные посещают библиотеку или раз в неделю – 16, или несколько раз в неделю – 16.
4. Основной способ получения информации помогает библиотекарь – 26.
5. Чаще всего читателям в библиотеке необходимо основная литература по теме (24), конкретный документ (22).
6. Условиями работы читатели вполне удовлетворены (47).
7. В библиотеке их привлекает доброжелательность сотрудников (37), приятная атмосфера (26), и наличие спецтехники (18).
8. Не устраивает, что мало нужной литературы (9), проблемы с техникой (6). В остальном все устраивает (34).
9. В библиотеке читателей интересуют: интернет (30), тематические выставки (10), электронный каталог (10).
10. Страничку библиотека, на сайте посещают по мере возможности (21).
11. Найти нужную информацию удается практически всегда (45).
12. В целом работу библиотеки оценили на отлично(38) и хорошо (15).
13. Среди участников анкетирования было 12 мужчин и 41 женщина.
14. Работу персонала оценили на отлично (43), хорошо (8).
15. Читатели отметили профессионализм сотрудников (51).

Поэтому следует вывод, что библиотека востребована читателями, Замечаний  по работе не имеется.